L'azienda è un sistema complesso fatto di livelli di clientela all'interna, tutti (almeno teoricamente) rivolti alla soddisfazione del cliente esterno. Molto spesso, però, non ci si rende conto che l'approccio di marketing verso l’esterno è il medesimo che deve essere applicato anche ai clienti interni, ossia responsabili e collaboratori, che sono i primi clienti che abilitano la nascita di un progetto a partire dall’idea. È importante, oggi più che mai, essere in grado di far emergere il valore delle nostre proposte al nostro cliente interno, affinché sia in grado di valutarle e sostenerle, per far nascere da un'idea un progetto. La dinamica oggi è resa ancora più articolata dalla compresenza di diverse generazioni che lavorano contemporaneamente e che utilizzano metodi, strumenti e approcci molto differenti. Talvolta, pertanto, non è questione di bontà delle idee, ma di come queste vengono proposte agli occhi dei clienti interni deputati a trasformarle in progetti. Essere in grado di portare proposte in maniera efficace aumenta notevolmente anche il personal branding di ciascuno di noi agli occhi di referenti e colleghi. Il corso è diviso in moduli operativi che, dopo un'introduzione teorica, si addentrano immediatamente nella pratica.