Descrizione
Perché fare questo corso
Credi che dare feedback efficaci e risposte precise sia un super potere da coltivare?
Vorresti imparare a vivere i riscontri in maniera serena per migliorare nel tuo lavoro e nelle tue attività quotidiane? Il corso introduttivo che si focalizza sulla cultura del feedback è un valido alleato per avvicinarsi alla tematica.
A chi è rivolto
Il corso, di livello base e introduttivo, nasce per rispondere all’esigenza di migliorare la capacità di fornire feedback puntuali e utili, e quella di riceverli sia da parte di chi ricopre ruoli direttivi, sia manageriali che impiegatizi. Infatti, la cultura del feedback è tuttora ancora poco diffusa nelle realtà aziendali.
Obiettivi formativi
In questo corso imparerai a:
- prepararti a dare feedback che siano efficaci;
- riconoscere la differenza tra feedback di rinforzo e di riorientamento;
- evitare gli errori più comuni del processo di feedback;
- identificare gli ostacoli principali nel dare feedback e come superarli;
- individuare i 4 ingredienti del feedback in azienda per far sì che siano efficaci;
- capire quali sono e come adottare le caratteristiche di un buon manager, utili nel processo di feedback;
- utilizzare la matrice di Johari per restituire il feedback;
- prepararsi per richiedere e ricevere feedback;
- utilizzare la tecnica a sandwich;
- chiedere feedback nel processo di vendita.
Programma
Il corso introduttivo ha l’obiettivo di fornire le conoscenze preliminari per essere efficaci nel processo di feedback, un “momento di costruzione” che permette di riorientare il comportamento di chi lo riceve e di stabilire un clima di fiducia ed empatia. Si compone di parti teoriche grazie alle quali imparerai a gestire al meglio questo aspetto fondamentale della vita lavorativa, che può essere uno straordinario stimolo alla crescita e al miglioramento, quando ben gestito e argomentato. Il contenuto del corso si articola in 4 macrolezioni con consigli per mettere in pratica quanto appreso. A fine lezione delle schede interattive aiuteranno memorizzare i passaggi decisivi del corso.
Le definizioni di feedback
- Le cinque caratteristiche del feedback
- Gli errori più comuni da evitare
- I timori del feedback
- Una competenza notevole
- I 4 ingredienti del feedback in azienda
- A chi dare feedback
- Il ruolo del manager: da manager a coach
- La matrice di Johari
- Come allargare l'arena
- La tecnica del sandwich e il ma/però
- Gli ostacoli nella restituzione
- Il feedback nella vendita
- I vantaggi del feedback nella vendita
- Conclusioni: il diamante
Domande frequenti
Certificato di completamento corso
Competenze che acquisirai:
Ascolto attivoComunicazione efficace e persuasiva
Tutte le nostre categorie
Power & Soft SkillFormazione obbligatoria e normativaFinanza AziendalePresentazioni efficaciDa Zero a ManagerOnboarding welcome kitAgenda 2030Trasformazione DigitaleRisorse UmaneManagement & LeadershipDigital MarketingSocial Media & ContentSmart workingSales e Customer ServiceDiversità & InclusioneProject ManagementOffice & Strumenti MicrosoftLingue per il businessData ScienceESG & Sostenibilità