La formazione come leva strategica: il modello IVS Group raccontato da Samanta Todaro

In questo periodo storico, come può la formazione diventare un reale vantaggio competitivo? Quali strumenti possono aiutare le aziende a sviluppare competenze, motivare i dipendenti e costruire un ambiente di lavoro attrattivo e stimolante? 

Ne abbiamo parlato con Samanta Todaro, attuale Group Human Resources Director di IVS Group, esperta con un background consolidato nella gestione strategica delle risorse umane. Ha ricoperto ruoli chiave HR in aziende internazionali come Alessi, Bally, Diesel e VF Corporation. Attualmente, sta guidando progetti di upskilling e reskilling su larga scala per rispondere alle nuove esigenze del mercato. 

Questa intervista fa parte di Learning Leaders, la rubrica che dà voce agli esperti delle risorse umane e della formazione aziendale nelle aziende italiane.  

Buona lettura!  

Secondo me sì. In azienda abbiamo organizzato la nostra prima survey sul clima aziendale. Avendo già svolto survey di clima in altre aziende credo che possa essere uno strumento veramente potente, se si pongono le domande giuste. Abbiamo inserito nella survey domande alternative per capire cosa realmente si aspettano i dipendenti dall'azienda e quali siano le loro esigenze, sia dentro che fuori dall'ambiente di lavoro. 

L’obiettivo è cercare di individuare gli strumenti da mettere in atto nei prossimi anni per essere non solo reattivi, ma anche propositivi. Vogliamo offrire supporto non solo dal punto di vista organizzativo, ma anche rispetto alle esigenze personali dei dipendenti fuori dall’azienda. Questo include strumenti formativi che possano aiutarli ad affrontare meglio le sfide quotidiane, magari investendo una o due ore del loro tempo lavorativo per imparare qualcosa di utile anche al di fuori del lavoro. 

Perché l’equilibrio vita-lavoro non si riduce solo a smartworking e flessibilità: può anche significare che l’azienda metta a disposizione strumenti che aiutino a migliorare la qualità della vita fuori dall’ufficio. Questo crea un valore aggiunto per attrarre e, soprattutto, per trattenere i talenti. 

Spesso costa di più perdere una persona e ricominciare da capo piuttosto che investire nella crescita dei dipendenti già presenti.  

Una persona che si sente bene in azienda difficilmente se ne va, soprattutto se l'azienda risponde alle sue esigenze e dimostra di conoscerlo. Oggi, molte aziende si stanno rendendo conto che devono offrire un pacchetto di valore ai propri dipendenti per essere competitive sul mercato. 

In IVS Group S.P.A., nell’ultimo anno, abbiamo investito molto nella formazione, perché il nostro lavoro ha una forte componente tecnica: i nostri ragazzi si occupano di caricare e distribuire i distributori automatici. Questo tipo di lavoro richiede una formazione tecnica continua, ma oggi il lavoro è cambiato.

Non basta più saper caricare un distributore o risolvere un problema tecnico. I nostri dipendenti devono anche essere pronti ad affrontare situazioni inaspettate, come la mancanza di un pezzo o di un prodotto, e saper gestire lo stress legato a questi imprevisti. Dobbiamo fornire loro strumenti per affrontare il lavoro in maniera diversa rispetto al passato.

Dopo il Covid, le esigenze delle persone e l’affluenza negli uffici sono cambiate, e anche i nostri distributori devono rispondere a richieste diverse, come l’offerta di prodotti legati al benessere, non solo il semplice caffè. Credo che la capacità più importante per un’azienda oggi sia mettersi in discussione e capire come soddisfare le esigenze sia dei dipendenti che dei clienti.

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Secondo me non bisogna porsi limiti in questo senso. In azienda ci sono svariate professionalità e tipologie di impiego: dall’impiegato che lavora in ufficio al collega che passa otto o nove ore al giorno sul furgone. 

Oggi ci sono tantissimi strumenti per fare formazione, ma dobbiamo capire qual è il più adatto a ciascuna persona, in base ai momenti della giornata in cui è più ricettiva. Dovremmo chiedere ai dipendenti: “Qual è il momento della giornata in cui ti senti più ricettivo?” e scegliere di conseguenza il formato formativo più corretto, che sia un webinar, un podcast, un video su YouTube o un affiancamento sul campo. 

La formazione aziendale non è più solo un beneficio, ma una leva essenziale per la competitività e la retention dei talenti. In un mercato del lavoro sempre più complesso, le aziende devono adottare un approccio predittivo, basato sull’ascolto delle esigenze dei dipendenti e su programmi di upskilling mirati. 

L’esperienza di IVS Group dimostra come investire in formazione non significhi solo sviluppare competenze tecniche, ma anche creare un ambiente di lavoro che valorizzi le persone e ne favorisca il benessere. Dalla leadership development alla gestione delle nuove sfide del settore, la formazione diventa un pilastro per costruire aziende più resilienti, attrattive e pronte per il futuro. 

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